viernes, 11 de diciembre de 2020
Dirección de Sanidad Ejército y sus oficinas de servicio al ciudadano de cara a los usuarios
Durante la pandemia por COVID-19, la oficina de servicio al ciudadano de la Dirección de Sanidad Ejército y las regionales que cuentan con la dependencia, han estado en constante comunicación atendiendo los requerimientos emitidos por parte de los usuarios del Subsistema de Salud de las Fuerzas Militares-SSFM.
El personal médico, asistencial y administrativo de los Establecimientos de Sanidad Militar, a través de un trato humano, con calidad y calidez permanente, son los garantes de la prestación de los servicios a los usuarios del SSFM, quienes además promueven la corresponsabilidad que los servicios de salud requieren para su implementación.
Por su parte, la oficina de servicio al ciudadano de la Dirección de Sanidad Ejército tiene como objetivo primordial a través de un trato humanizado, directo y personalizado, generar bienestar a los afiliados de Sanidad Militar por intermedio de los procesos de participación, accesibilidad, oportunidad y continuidad en la atención; en busca del fortalecimiento de los vínculos entre el usuario, su núcleo familiar y la administración.
Es así que dentro de las estrategias implementadas se tienen los encuentros virtuales por regional que se han venido realizando de manera bimensual, con participación de los representantes de veedurías, asociaciones, comités y usuarios en general; encuentros que se llevan a cabo el tercer miércoles de cada mes, con temas de interés como información del portafolio de servicios, manejo del aplicativo de la DIGSA, contratación de red externa, entre otros. Esta metodología seguirá vigente durante el año 2021, por lo cual se hace extensiva la invitación para que se vinculen y conozcan más los Establecimientos de Sanidad Militar donde pueden dirigir sus inquietudes y requerimientos.
Recuerde que como usuario o beneficiario cuenta con canales a su disposición como son el personal de profesionales, canales escritos como los buzones de sugerencias y canales virtuales como la página de la Dirección General de Sanidad Militar www.sanidadmilitar.mil.co en el link de PQR.
