martes, 04 de junio de 2013
Importantes avances en el 2 Seminario de Atención al Usuario.
Durante los días 30 y 31 de mayo la Dirección General de Sanidad Militar a través del Área de atención al usuario realizó con total éxito, el Segundo Seminario Nacional de Atención al Usuario, en la ciudad de Bogotá, con la participación de cerca de un centenar de funcionario de las oficinas de atención al usuario de las Direcciones de Sanidad EJC, FAC Y ARC.
El evento que se desarrolló en las instalaciones de ACORE al norte de la capital colombiana, tuvo como finalidad la de fortalecer conceptos y generar mecanismos que permitan efectividad en el cumplimiento de los lineamientos impartidos para el desarrollo de cada una de las líneas de acción del programa de Atención al Usuario orientación e información para la garantía del derecho a la salud, Sistema de Peticiones, quejas , reclamos y soluciones, Auditoria del Servicio, Humanización en la prestación de los servicios de salud y la Participación Ciudadana y Control Social, y por ende aumento en la satisfacción de los usuarios del Subsistema de Salud de las Fuerzas Militares. Los participantes, profesionales del área de la salud, quienes manejan las oficinas de atención al usuario en los diferentes establecimientos de sanidad de las principales ciudades del país, manifestaron su complacencia y satisfacción por esta nueva oportunidad de compartir experiencias y conocimientos sobre este tema, y solicitaron para los próximos años en lo posible, la presencia igualmente de los directores de los ESM, con el propósito de consolidar aún más el mejoramiento cada día hacia los usuarios del SSFM.
